Ayuda
Cómo comprar
1. Busca artículosLa tienda nos muestra en la parte derecha el buscador de artículos desde donde podrás buscar un artículo a partir de la cadena introducida en el formulario. También se nos presentan en el margen izquierdo las secciones o categorías existentes. Pulsando sobre las categorías te aparecerán en la parte central las distintas subcategorías que dependen de la misma. Las categorías que tienen subcategorías se distinguen por estar éstas alineadas a la derecha o finalizar con el signo +.
En la página de cada categoría o subcategoría te aparecerán productos en oferta o recomendados seleccionados por Modas Mata. Desde esta página también puedes acceder al listado de todos los artículos de la categoría actual indicado como [Mostrar más artículos].
Pulsando sobre un artículo accederás a la ficha particular de ese producto con información detallada del mismo, su fotografía y su precio en euros.
En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (color, talla, etc.) del mismo. Estas características pueden hacer variar el precio del artículo que será mostrado en el momento de seleccionarlas.
2. Añade artículos a tu cesta
Para agregar cualquier artículo a tu cesta tienes que pulsar el link [comprar] o el icono que representa una cesta de compra desde el escaparate, desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría.
Siempre podrás ver tu cesta pulsando sobre el link [ver cesta] que figura en la MiniCesta. Durante la navegación por la tienda siempre se muestra la MiniCesta que te ofrece un resumen del estado de tu cesta. Una vez en la cesta podrás modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de tu pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Tramitar pedido].
También puedes añadir artículos a la cesta desde tu zona personal "tus pedidos", zona donde se reflejan tus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un link preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tienes que repetir algún pedido ya realizado anteriormente. Por supuesto en la cesta puedes hacer las modificaciones necesarias para ajustar tu nuevo pedido.
3. Identíficate
El siguiente paso será identificarte con tu email y clave si ya eres cliente de Modas Mata o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compras en nuestra tienda.
Una vez identificado verás la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberás seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.
4. Finaliza tu pedido
Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberás pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se te dirá el número de pedido asignado a tu compra y demás detalles de la misma.
Envíos
Realizamos envios a cualquier parte de España (Península, Islas Baleares, Ceuta-Melilla e Islas Canarias.), Portugal y Francia.
Normalmente todos los productos publicados están en stock. Si se producen incidencias en el stock el Cliente será informado inmediatamente. Confirmado el pedido, lo recibirá en un plazo de 2 a 5 días laborales, según la dirección de entrega.
Pedidos fuera de España (Internacional): Consultar condiciones aqui
Garantia de compra
Modas Mata responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega del pedido. El plazo que dispone el Cliente para informar a Modas Mata de las faltas de conformidad, es de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
Si cuando reciba su pedido, no está conforme, dispone de un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo, contados desde la recepción de su pedido, por usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista para ejercer su derecho de desistimiento, asumiendo los gastos de devolución.
Para ejercer su derecho, debe seguir los siguientes pasos:
1º.- Notificar su decisión a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico a info@modasmata.com o correo postal a la dirección: Avda. de Canarias, nº 120, 35110 Vecindario, Las Palmas de Gran Canaria. Si lo desea, solicitenos el formulario de desistimiento.
2º.- Recibida la solicitud le será enviado un correo electrónico de confirmación, y concertará la recogida del producto. Modas Mata podrá retener la devolución del importe del contrato hasta la efectiva recogida de los mismos.
3º.- El producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, manuales, y accesorios incluidos, y en la medida de lo posible, con embalaje original; señalando en el paquete su número de pedido. No se admitirán aquellos productos que presenten signos evidentes de uso o deterioro. Este apartado (3º) es aplicable, tanto para las devoluciones, como para realizar cambios.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Las devoluciones tendrán un coste, a su cargo:
Península y Canarias: 9,70€
Francia: 9,80€
Portugal: 9,80€
No se admiten cambios, y desistimientos, con excepción de los productos defectuosos: En productos con especificaciones del usuario o claramente personalizados; o aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Así como, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. No podrán ejercitarse los derechos, especialmente en los siguientes: braguitas, ropa interior de hombre, ropa de baño, calcetines, medias y bisutería.
Devolución por productos defectuosos
Si cuando reciba su pedido, no es conforme a lo comprado, o es defectuoso, Modas Mata le reembolsará su precio, así como los gastos de envío, y los gastos de trasporte en la devolución.
Cambios
Si cuando recibe su pedido, quiere realizar un cambio, le informamos que podrá realizarlo sin coste alguno en un plazo de 30 días desde su recepción. Solamente deberá abonar los gastos de envío correspondientes a su nueva elección.
Devoluciones
Derecho de desistimientoSi cuando reciba su pedido, no está conforme, dispone de un plazo de 14 días naturales sin indicar el motivo, contados desde la recepción de su pedido, por usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista para ejercer su derecho de desistimiento, asumiendo los gastos de devolución.
Para ejercer su derecho, debe seguir los siguientes pasos:
1º.- Notificar su decisión a través de una declaración inequívoca por ejemplo, una carta enviada por correo electrónico a info@modasmata.com o correo postal a la dirección: Avda. de Canarias, nº 120, 35110 Vecindario, Las Palmas de Gran Canaria. Si lo desea, solicitenos el formulario de desistimiento.
2º.- Recibida la solicitud le será enviado un correo electrónico de confirmación, y concertará la recogida del producto. Modas Mata podrá retener la devolución del importe del contrato hasta la efectiva recogida de los mismos.
3º.- El producto deberá estar en perfectas condiciones, con todas las etiquetas, manuales, y accesorios incluidos, y en la medida de lo posible, con embalaje original; señalando en el paquete su número de pedido. No se admitirán aquellos productos que presenten signos evidentes de uso o deterioro. Este apartado (3º) es aplicable, tanto para las devoluciones, como para realizar cambios.
Consecuencias del desistimiento:
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
Las devoluciones tendrán un coste, a su cargo:
Península y Canarias: 9,70€
Francia: 9,80€
Portugal: 9,80€
No se admiten cambios, y desistimientos, con excepción de los productos defectuosos: En productos con especificaciones del usuario o claramente personalizados; o aquellos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez. Así como, bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. No podrán ejercitarse los derechos, especialmente en los siguientes: braguitas, ropa interior de hombre, ropa de baño, calcetines, medias y bisutería.
Devolución por productos defectuosos
Si cuando reciba su pedido, no es conforme a lo comprado, o es defectuoso, Modas Mata le reembolsará su precio, así como los gastos de envío, y los gastos de trasporte en la devolución.
Cambios
Si cuando recibe su pedido, quiere realizar un cambio, le informamos que podrá realizarlo sin coste alguno en un plazo de 30 días desde su recepción. Solamente deberá abonar los gastos de envío correspondientes a su nueva elección.
Los gastos de envío son:
Península y Canarias: 9,70€
Francia: 9,80€
Portugal: 9,80€
Si lo desea, para realizar cambios y devoluciones solicitenos el formulario. Si tiene alguna duda a la hora de ejercitar sus derechos comuníquese a través del correo electrónico info@modasmata.com o los teléfonos 828 981 679 y 638 185 550.